28 травня для колективу було організовано практичний тренінг на тему "Цирк без обмежень: взаємодія з різними аудиторіями".
Головна мета заходу - підвищити рівень сервісу та забезпечити максимальний комфорт і безпеку під час відвідування циркових вистав людям із різними потребами: глядачам на кріслах колісних, людям із порушеннями зору чи слуху, родинам із маленькими дітьми, літнім людям та гостям та ін.
У навчанні взяли участь працівники всіх служб цирку, які щодня першими зустрічають відвідувачів: адміністратори залу, касири, контролери квитків, уніформісти та представники технічних підрозділів.
Під час навчання колектив детально розібрав:
Етикет взаємодії: як коректно запропонувати допомогу, спілкуватися на рівні очей та уникати мовних бар'єрів;
Логістику та безпеку: супровід гостей від касової зони, через фоє та безпосередньо до глядацьких секторів залу;
Психологічні аспекти: як діяти в нестандартних ситуаціях, щоб кожна дитина та дорослий почувалися захищено і затишно.
Практична частина навчання пройшла у форматі моделювання реальних ситуацій на манежі та у фоє. Крім того, кожен співробітник отримав спеціально розроблену Пам'ятку безбар'єрного спілкування, яка містить чіткі алгоритми дій та «золоті правила» гостинності.
Ми переконані: циркове мистецтво має бути доступним абсолютно для всіх! Дніпровський державний цирк щодня працює над тим, щоб мова радості та дива була зрозумілою кожному без винятку.
Чекаємо на вас та ваші родини на наших яскравих програмах!